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O site www.madeira-adventure-kingdom.com é registado e propriedade da Rodrigues & Cro, unipessoal, LDA, entidade responsável pelo seu conteúdo e gestão.
Para qualquer questão relacionada com www.madeira-adventure-kingdom.com ou com os Termos e Condições Gerais de Utilização e Contratação (CGCU), por favor contacte Madeira Adventure Kingdom Atendimento ao Cliente através de um dos seguintes métodos:
E-mail: reservas@madeira-adventure-kingdom.com
Formulário de Contato: www.madeira-adventure-kingdom.com/contact/
2.1 Relacionamento Governante
As presentes condições gerais regem a relação entre o Cliente e o Madeira Adventure Kingdom.
2.2 Marca Registrada e Faturamento
Madeira Adventure Kingdom é uma marca registrada no INPI. Todas as transações e faturações serão realizadas sob a nossa denominação social: Rodrigues & Cro, Unipessoal, LDA, com número de contribuinte PT511285167.
2.3 Aceitação das Condições
A inscrição em qualquer atividade implica o reconhecimento e aceitação destas condições.
2.4 Cobertura de Seguro
Madeira Adventure Kingdom presta seguros de responsabilidade civil e de acidentes pessoais nos termos do artigo 46.º do Decreto Legislativo Regional n.º 30/2008/M, de 12 de agosto de 2008. Todos os participantes estão segurados pelas apólices do Madeira Adventure Kingdom em conformidade com a legislação portuguesa. Os riscos inerentes à participação em atividades turísticas estão cobertos por uma apólice de acidentes pessoais e por uma apólice de responsabilidade civil, nos termos da legislação, com as seguintes coberturas:
Observação: Madeira Adventure Kingdom não pode cobrir despesas que excedam esses valores. Caso pretenda exercer atividades com coberturas superiores a estes limites ou para riscos não incluídos na apólice de seguro, deverá contratar seguros adicionais de forma independente.
2.5 Licenciamento
Madeira Adventure Kingdom detém a licença RNAAT 4034 como operador turístico e a licença RNAAT 927/2017 como empresa de animação turística. Ambas as licenças são emitidas pela Direção Regional de Turismo e pelo Turismo de Portugal, autorizando as atividades desenvolvidas pelo Madeira Adventure Kingdom.
2.6 Preços e Faturamento
O preço apresentado para cada atividade inclui impostos e todo o equipamento necessário. Caso necessite de uma fatura personalizada, solicite-a no prazo de 72 horas após efetuar a sua reserva e forneça todos os dados necessários. Caso não seja efetuado o pedido de fatura personalizada, será emitida uma fatura ao “consumidor final” de acordo com a legislação portuguesa.
2.7 Processo de Reserva
Para fazer uma reserva, clique no botão “Reservar Agora” em nosso site oficial. Você será então guiado pelo processo de reserva pelo nosso sistema de reservas, FareHarbor. A plataforma FareHarbor permite pagamentos seguros usando cartão de crédito, Google Pay, iDeal ou Sofort. Todos os pagamentos são criptografados para garantir a segurança.
2.8 Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente garantir que esteja em boas condições de saúde e apto para participar das atividades. Madeira Adventure Kingdom não se responsabiliza por acidentes resultantes de descuido ou desrespeito dos participantes.
2.9 Política de Cancelamento
Reconhecemos que os planos podem mudar inesperadamente. Portanto, oferecemos flexibilidade para alterações ou cancelamentos. Para receber um reembolso total ou alterar sua reserva, você deve cancelar ou alterar sua reserva mais de 24 horas antes da atividade programada. O não comparecimento será cobrado integralmente.
2.10 Alterações e cancelamentos de atividades
As atividades e passeios poderão ser cancelados ou alterados nas seguintes circunstâncias:
2.11 Comportamento do Cliente
O cliente é responsável pelo seu comportamento individual durante cada atividade. Se um cliente colocar em risco a segurança de outras pessoas, ele poderá ser proibido de continuar a atividade.
2.12 Responsabilidade por Acidentes
Madeira Adventure Kingdom não se responsabiliza por acidentes resultantes da negligência ou desrespeito dos participantes no cumprimento das instruções fornecidas pelos monitores.
2.13 Pertences Pessoais
Os pertences pessoais são de responsabilidade de seus proprietários. Madeira Adventure Kingdom não se responsabiliza por quaisquer objetos perdidos durante a atividade.
2.14 Utilização de Material Audiovisual
Concessão de clientes Madeira Adventure Kingdom todos os direitos sobre o material audiovisual recolhido durante a atividade e permite a sua utilização para fins promocionais.
2.15 Atividades de Terceiros
Excursões, observação de baleias e golfinhos, passeios de catamarã e safaris de jipe são realizados por fornecedores locais. Madeira Adventure Kingdom atua apenas como intermediário dessas atividades.
3.1 Cumprimento das Instruções
Todos os participantes deverão cumprir integralmente as instruções dadas pelos guias de canyoning no início da atividade, incluindo a utilização correta de todos os equipamentos de segurança individuais.
3.2 Substâncias Proibidas
Indivíduos sob a influência de álcool, drogas ou quaisquer outras substâncias que possam prejudicar a percepção, a destreza física ou o comportamento não serão autorizados a participar do passeio de canyoning.
3.3 Divulgação de Saúde
Os participantes deverão informar os guias e organização sobre quaisquer questões de saúde relevantes. Não recomendamos o canyoning a indivíduos com problemas cardíacos, problemas nos joelhos, problemas graves nas costas, epilepsia ou quaisquer outras condições que possam comprometer a segurança.
3.4 Condição Física e Mental
Os clientes devem garantir que estão em boas condições físicas e mentais para participar na atividade.
3.5 Informações pessoais
Exigimos as seguintes informações de todos os clientes para fins de seguros e equipamentos: nome completo, data de nascimento, peso, altura e tamanho do calçado. Esses dados são gerenciados de forma confidencial e excluídos após o passeio.
3.6 Preparação para Primeiros Socorros
Todos os nossos guias carregam um kit de primeiros socorros e são treinados em resgate de primeiros socorros.
3.7 Aderência às Normas de Segurança
Os participantes que não respeitem as instruções e regras de segurança fornecidas pela organização poderão ser impedidos de continuar o passeio.
3.8 Níveis de Canyoning
3.9 Informações Precisas
Fornecer informações falsas ou ignorar perguntas sobre sua condição absolverá Madeira Adventure Kingdom de responsabilidade por quaisquer acidentes resultantes.
3.10 Idade e Requisitos Físicos
3.11 Fotografias
Durante o passeio, tiraremos fotos e forneceremos uma cópia gratuita aos clientes. Essas fotos são armazenadas por 3 meses, após os quais são excluídas. Os clientes consentem com o uso dessas fotos para fins promocionais em nossos canais de mídia social ou site.
3.12 Pertences Pessoais
Os pertences pessoais são de responsabilidade de seus proprietários. Madeira Adventure Kingdom não se responsabiliza por itens perdidos durante a atividade.
3.13 Transportation
O transporte está incluído nos passeios de canyoning. A recolha gratuita está disponível para hotéis no Funchal ou Caniço, dependendo da localização do alojamento.
3.14 Itens Necessários
Os participantes deverão trazer toalha e traje de banho. Durante o inverno, leve uma jaqueta ou camadas para se proteger do vento e da chuva antes de vestir a roupa de neoprene.
3.15 Cancelamentos e Reagendamentos
4.1 Cumprimento das Instruções
Todos os participantes deverão cumprir integralmente as instruções dadas pelos guias de caminhada no início da atividade, bem como aderir às orientações de segurança durante todo o passeio.
4.2 Substâncias Proibidas
Indivíduos sob a influência de álcool, drogas ou quaisquer outras substâncias que possam prejudicar a percepção, a destreza física ou o comportamento não serão autorizados a participar da caminhada.
4.3 Divulgação de Saúde
Os participantes deverão informar os guias e organização sobre quaisquer questões de saúde relevantes. Não recomendamos caminhadas para indivíduos com problemas cardíacos, problemas nos joelhos, problemas graves nas costas, epilepsia ou qualquer outra condição que possa comprometer a segurança.
4.4 Condição Física e Mental
Os clientes devem garantir que estão em boas condições físicas e mentais para participar na atividade.
4.5 Preparação para Primeiros Socorros
Todos os nossos guias carregam um kit de primeiros socorros e são treinados em resgate de primeiros socorros.
4.6 Aderência às Normas de Segurança
Os participantes que não respeitem as instruções e regras de segurança fornecidas pela organização poderão ser impedidos de continuar o passeio. A decisão do guia é obrigatória e final.
4.7 Equipamento Apropriado
Os participantes devem usar roupas e calçados adequados para caminhadas. Recomendamos botas de montanha ou calçado desportivo com boa aderência. Os participantes deverão trazer chapéu, protetor solar, água e qualquer medicamento pessoal necessário. Esteja preparado para mudanças climáticas repentinas.
4.8 Pertences Pessoais
Os pertences pessoais são de responsabilidade de seus proprietários. A empresa não se responsabiliza por itens perdidos durante a atividade.
4.9 Condições climáticas
A empresa reserva-se o direito de cancelar ou modificar o passeio em caso de condições climáticas adversas. Os participantes serão informados o mais rápido possível e receberão opções alternativas ou reembolso total, se necessário.
4.10 Condição Especial para os Picos Mais Altos da Madeira
Se reservar um passeio de caminhada do Pico do Areeiro ao Pico Ruivo, tenha em atenção que esta caminhada é sempre afetada por diferentes condições climatéricas. Caso seja impossível realizar esta caminhada com segurança, disponibilizaremos uma caminhada alternativa (geralmente Vereda do Larano ou Ponta de São Lourenço devido a diferentes exposições climáticas). Caso não pretenda fazer o percurso alternativo deverá informar o guia.
4.11 Responsabilidade Ambiental
Espera-se que os participantes respeitem o ambiente natural. Jogar lixo, danificar plantas e perturbar a vida selvagem são estritamente proibidos.
4.12 Idade Mínima
A idade mínima para participação num passeio pedestre é de 9 anos. Crianças mais novas podem ser permitidas em determinados passeios, a critério da empresa e mediante acordo prévio.
4.13 Tamanho Máximo do Grupo
Para garantir segurança e qualidade, a empresa poderá limitar o número de participantes em cada grupo de caminhada. Recomenda-se reserva antecipada. Trabalhamos com no máximo 15 participantes por guia.
4.14 Fotografias
Durante o passeio, poderemos tirar fotografias para fins promocionais. Os participantes consentem com o uso dessas fotos em nossos canais de mídia social e site.
4.15 Transportation
O transporte de e para o local da caminhada pode estar incluído no pacote turístico. Oferecemos serviços de recolha para clientes em Machico, Caniço e Funchal. Os detalhes serão fornecidos no momento da reserva pela nossa equipe do escritório.
4.16 Itens Recomendados
Os participantes deverão trazer mochila, garrafa de água e lanche pessoal. Dependendo da estação e das condições climáticas, podem ser necessários itens adicionais, como capa de chuva ou camadas extras.
4.17 Cancelamentos e Reagendamentos
4.18 Responsabilidade
Embora a empresa tome todas as medidas razoáveis para garantir a segurança dos participantes, as atividades de caminhada acarretam inerentemente certos riscos. Os participantes reconhecem e aceitam estes riscos e concordam que a empresa não se responsabiliza por lesões, acidentes ou perdas que possam ocorrer durante o passeio.
4.19 Acordo com os Termos
Ao reservar uma caminhada connosco, os participantes concordam em cumprir estas condições gerais e quaisquer instruções adicionais fornecidas pelos guias.
a empresa Madeira Adventure Kingdom (doravante “MAK”), a entidade responsável por www.madeira-adventure-kingdom.com valoriza a privacidade dos seus membros/clientes e neste sentido compromete-se a respeitá-la, garantindo a confidencialidade e proteção dos dados registados pelos utilizadores.
Esta Declaração de Privacidade tem como objetivo fornecer aos utilizadores as condições de Segurança e Privacidade, sendo apenas solicitados e recolhidos os dados necessários à prestação do serviço, de acordo com as indicações explícitas no site. Você é livre para acessar, corrigir ou excluir seus dados.
Empresa: Rodrigues & Cro Lda.
Contactar o responsável pela proteção de dados: dados.pessoais@madeira-adventure-kingdom.com
Assumimos os seguintes compromissos com os usuários:
Processar dados de maneira lícita e justa, coletando apenas as informações necessárias e relevantes para a finalidade a que se destinam.
Permitir que o titular dos dados acesse e corrija algumas informações sobre ele.
Mantenha os dados precisos e, se necessário, atualizados.
Garante gratuitamente o direito de apagar os dados utilizados quando solicitados pelo titular.
Possuir mecanismos de segurança que impeçam a consulta, modificação, destruição ou acréscimo dos dados por pessoa não autorizada para o fazer.
Não faça interconexão de dados pessoais, a menos que autorizado por lei.
2. INFORMAÇÃO E CONSENTIMENTO
A Lei de Proteção de Dados Pessoais (doravante "LPDP") e o Regulamento Geral sobre Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, doravante "RGPD") garantem a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.
Em termos jurídicos, “dados pessoais” significa qualquer informação de qualquer natureza e independentemente do seu suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, e a proteção não abrange os dados de pessoas coletivas.
Ao aceitar esta Política de Privacidade você dá seu consentimento informado, expresso, livre e inequívoco para que os dados pessoais fornecidos através do site www.madeira-adventure-kingdom.com sejam incluídos em um arquivo que é de responsabilidade da MAK, cujo tratamento sob os termos do LPDP e do RGPD estão em conformidade com as medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas.
A MAK mantém um banco de dados com o cadastro de seus clientes. Os dados presentes nesta base são apenas os dados fornecidos pelos dados no momento do seu registo e são recolhidos e processados automaticamente, de acordo com os termos aprovados pela Comissão Nacional de Protecção de Dados, pela MAK, entidade responsável pelo respectivo ficheiro.
Não serão solicitadas informações sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, crença religiosa, vida privada e origem racial ou étnica, bem como dados sobre saúde e vida sexual, incluindo dados genéticos.
Em nenhum caso, devemos realizar qualquer uma das seguintes atividades com os dados pessoais que nos são fornecidos por meio deste site:
Conceder a outras pessoas ou entidades, sem o consentimento prévio do titular dos dados;
3. OBJETIVOS DO PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais que tratamos através desta página serão usados apenas para os seguintes fins:
(i) Pedidos de reserva;
(ii) Comunicação com clientes e esclarecimento de dúvidas;
(iii) Processamento de Pedidos de Contato;
(iv) Processamento de Reivindicações;
(v) Atividades de análise estatística;
(vi) Verificar, manter e desenvolver sistemas e análises estatísticas;
(vii) Comunicações de marketing direto (se você consentiu com o processamento de seus dados pessoais para esse fim);
(viii) Prevenção e combate à fraude;
(ix) Solicitação de comentários sobre produtos ou serviços adquiridos;
(x) Realizar pesquisas de satisfação.
A MAK garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Embora a MAK recolha e processe dados de forma segura e evite a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais avançadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação de dados pessoais sem condições de segurança, por risco de ser visto e usado por terceiros não autorizados.
O site da MAK possui um formulário de contato no qual os usuários podem fazer perguntas e, assim, aproveitar melhor toda a oferta da MAK. Se os usuários fornecerem dados pessoais à MAK por meio deste formulário de contato, eles não serão usados para nenhuma finalidade diferente da solicitada pelo usuário.
O site www.madeira-adventure-kingdom.com dispõe de um chat, onde os utilizadores podem colocar questões e assim tirar melhor partido de toda a oferta MAK. Caso os usuários forneçam dados pessoais ao MAK via chat, os mesmos não serão utilizados para nenhum fim diferente daquele solicitado pelo usuário.
Por outro lado, o usuário consente no acesso às informações relativas ao serviço contratado com a MAK para poder oferecer serviços adicionais ao contratante.
No momento da recolha dos dados pessoais, salvo nos campos onde se indique o contrário, o utilizador pode disponibilizar voluntariamente os dados pessoais, sem que a falta de resposta implique uma diminuição da qualidade ou quantidade dos serviços correspondentes (salvo indicação em contrário ) No entanto, a falta de resposta aos dados, considerada obrigatória, implicará na impossibilidade de acesso ao serviço para o qual os dados foram solicitados.
Se você não concordar com as condições acima, a MAK não poderá fazer um contrato com você por meio de seu site.
4. ATRIBUIÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A fim de cumprir o propósito deste site, a MAK pode transferir seus dados pessoais para outras entidades que os tratarão para os seguintes fins:
Prestação de serviços contratados;
Gestão de pagamentos e atividades de processamento;
As entidades a quem a MAK e seus dados pessoais tratem dos mesmos nos termos acima mencionados terão a seguinte natureza:
Companhias de seguros;
Terceiros relacionados à prestação dos serviços contratados;
Gestão de pagamentos e entidades de processamento;
Processar e solicitar entidades.
5. ARMAZENANDO SEUS DADOS PESSOAIS
Os dados coletados pela MAK podem ser transferidos e armazenados em um destino fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”). Ao enviar seus dados pessoais, você concorda com esta transferência, armazenamento ou processamento.
Todas as informações fornecidas ao MAK são armazenadas com segurança em nossos servidores e / ou servidores de nossos provedores de serviço, que podem estar localizados em países fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”). Tomamos todas as medidas cabíveis para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta política de privacidade.
6. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A MAK afirma que implementou e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais que lhe são fornecidos, a fim de evitar alteração não autorizada, perda, tratamento e / ou acesso, em conta o atual estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos.
A MAK garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes quer no registo quer no processo de compra / encomenda de produtos ou serviços. A coleta e o processamento dos dados acontecem com segurança e evita sua perda ou manipulação. Todos os dados serão inseridos em um Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que criptografa / codifica (se transforma em um código). Você pode verificar se seu navegador é seguro se o símbolo de cadeado aparecer ou se o endereço começar com https em vez de http.
Os dados pessoais são tratados com o nível de protecção legalmente exigido para garantir a sua segurança e prevenir alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, estando o utilizador ciente e aceitando que as medidas de segurança da Internet não o sejam. inexpugnável.
A MAK sempre que você acessar quaisquer dados pessoais, se compromete a:
Armazená-los através de medidas de segurança legalmente exigíveis de natureza técnica e organizacional que garantam a sua segurança, evitando assim alteração, perda, processamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estado da tecnologia atual, à natureza dos dados e aos possíveis riscos a que estão expostos;
Utilizar os dados exclusivamente para os fins previamente definidos;
Certifique-se de que os dados são tratados apenas pelos trabalhadores cuja intervenção é necessária para a prestação do serviço e que estão sujeitos ao dever de sigilo e confidencialidade. Caso a informação seja divulgada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar o sigilo de acordo com o disposto neste documento.
7. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E PROMOCIONAIS
Uma das finalidades para as quais tratamos os dados pessoais fornecidos pelos usuários é o envio de comunicações eletrônicas com informações relativas a comunicações comerciais e promocionais.
Sempre que efetuarmos uma comunicação deste tipo, esta será dirigida exclusivamente a utilizadores que os tenham previamente autorizado expressamente.
De acordo com o disposto no Decreto-Lei n.º. 7/2004, de 7 de janeiro, caso pretenda deixar de receber comunicações comerciais ou promocionais da MAK, poderá solicitar oposição do serviço enviando um e-mail para dados.pessoais@madeira-adventure-kingdom.com
8. EXERCÍCIO DE DIREITOS
De acordo com as disposições do LDPD e do RGPD, você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade a qualquer momento mediante solicitação por qualquer um dos seguintes meios:
E-mail dados.pessoais@madeira-adventure-kingdom.com
Endereço: Estrada da Eira do Serrado Nº 38B
Funchal, Madeira 9020-156
Portugal
Se desejar, a qualquer momento, deixar de fazer parte do banco de dados MAK, você pode exercer esse direito por meio desses contatos.
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5. Informações ao consumidor
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios de Consumo em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal;
Tel .: 291 215 070
E-mail centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt;
Site: www.srrh.gov-madeira.pt
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt
Última Atualização: 24 de Junho de 2024
