FAQ's

Questions fréquentes

Comment faire une réservation?

Pour faire une réservation, vous devez d’abord faire un pré-livre par e-mail, après la confirmation de Adventure Kingdom, vous devez effectuer le paiement de 30% du coût total, de sorte que la réservation est valide. Les 70% restants doivent être payés le jour de l’activité en espèces.

Comment effectuer le paiement du dépôt?

Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou par Paypal.

Comment puis-je annuler une activité?

Pour annuler une activité, vous devez procéder par courriel ou par téléphone. Pour être remboursé, l’annulation doit être faite dans un délai de plus de 24 heures.

What happens in case of bad weather or if the activity fails?

In case of bad weather Adventure Kingdom reserves the right to cancel the activity or change the itinerary. The Adventure Kingdom team will decide if the activity is cancelled or not. If you missed the activity, you will not be refunded and you will have to pay it, even without having done.

Est-il possible pour moi de faire l'activité en privé?

Oui, Adventure Kingdom peut effectuer les activités en privé, mais la valeur sera supérieure, alors contactez-nous via [email protected] pour les services privés.

Tout le monde peut faire les activités de Madeira Adventure Kingdom?

Oui, à condition qu’ils ne présentent pas un problème de santé dissuasif pour effectuer des activités physiques.

Que comprend le prix de l'activité?

Le prix comprend l’activité, le transfert au local de l’activité, l’Assurance Accident Personnel et la responsabilité (selon la loi portugaise) et tout le matériel individuellement et collectivement. Dans le cas du Canyoning, les clients doivent apporter (serviette, maillot de bain, chaussures de sport pour mouiller et changer de vêtements).

Où dois-je aller pour effectuer l'activité?

N’importe où, au moment de la réservation, vous devez nous indiquer dans quel hôtel vous séjournez et votre numéro de chambre, afin que nous puissions vous chercher là-haut. Nous ne facturons rien pour les clients qui séjournent à Funchal, Machico et Caniço. Pour le reste de l’île le prix a une petite augmentation.

Faites chaque seconde une aventure!

Randonées à travers les levadas, le canyoning, les excursions autour de l’île, le Jeep Safari, les observations aux cétacés, les groupes et les incentives ainsi que des excursions en bateau.

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