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FAQ - Foire Aux Questions

Questions courantes pour votre aventure à Madère.

Questions les plus fréquentes

Jetez un œil à certaines des questions les plus fréquemment posées sur nos activités. J'espère que cela vous aidera à planifier votre aventure. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter.

Pour effectuer une réservation, visitez l'activité que vous souhaitez réserver sur notre site Web et utilisez le calendrier ou le formulaire de réservation pour sélectionner vos dates et heures préférées.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (MasterCard/Visa), Sofort, IDeal, Google Pay et via PayPal pour votre commodité.
Vous pouvez annuler une activité par email ou par téléphone. Pour bénéficier d'un remboursement, les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance.

En cas de mauvais temps, nous pouvons annuler l'activité ou modifier l'itinéraire. Notre équipe évaluera les conditions et décidera si l'activité doit avoir lieu. Veuillez noter que si vous manquez l'activité en raison de la météo, elle n'est pas remboursable.

Oui, nous proposons des activités privées adaptées à vos besoins. Pour plus d'informations et pour réserver une visite privée, visitez notre page Visites privées ou s'il vous plaît Nous contacter en utilisant notre formulaire.

Nos activités sont conçues pour être inclusives, mais il est important que les participants n'aient pas de problèmes de santé qui les empêchent de pratiquer des activités physiques. En cas de doute, veuillez nous consulter avant de réserver.
Le prix comprend l'activité elle-même, le transport jusqu'au lieu, l'assurance accident personnelle et tout l'équipement nécessaire. Pour le canyoning, nous vous recommandons d'apporter une serviette, un maillot de bain, des chaussures de sport pouvant être mouillées et des vêtements de rechange.
Nous proposons des services de prise en charge depuis les hôtels de Funchal, Machico ou Caniço. Pour les prises en charge depuis d'autres endroits de l'île, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

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