En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à la Plateforme Européenne de Règlement des Litiges en ligne, disponible au http://ec.europa.eu/consumers/odr ou les entités de résolution alternative suivantes des litiges de consommation:

1. CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage sur les conflits de consommation
Téléphone: 213 847 484;
Courriel : cniacc@unl.pt ;
Web: www.arbitraçãodeconsumo.org / www.facebook.com/cniacc
2. CIMAAL - Centre d'information, de médiation et d'arbitrage sur les conflits de consommation en Algarve
Téléphone: 289 823 135;
Courriel : cimaal@mail.telepac.pt ;
Web: www.consumidoronline.pt
3. Centre d'arbitrage des conflits de consommateurs dans le district de Coimbra
Téléphone: 239 821 690 / 289;
Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com ;
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centre d'arbitrage de consommateurs de Lisbonne
Téléphone: 218 807 000 / 218807030;
Courriel : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; directeur@centroarbitragemlisboa.pt ;
Web: www.centroarbitulholisboa.pt
5. Centre d'information sur la consommation et l'arbitrage à Porto
Téléphone: 225 508 349 / 225 029 791;
Courriel : cicap@mail.telepac.pt ;
Web: www.cicap.pt
6. Centre d'arbitrage de conflit entre consommateurs de Vale do Ave / Tribunal arbitral
Téléphone: 253 422 410;
Courriel : triave@gmail.com ;
Web: www.triave.pt
7. Centre d'information sur la consommation, de médiation et d'arbitrage (Cour arbitrale de la consommation)
Téléphone: 253 617 604;
Courriel : geral@ciab.pt ;
Web: www.ciab.pt
8. Centre d'arbitrage pour les conflits de consommation de la région autonome de Madère
Adresse: Rue droite, 27 - Étage 1, 9050-405 Funchal;
Tél .: 291 215 070
Courriel : centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt ;
Web: www.srrh.gov-madeira.pt

Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs http://www.consumidor.pt