Covid-19

En Madeira Adventure Kingdom, la seguridad de nuestros clientes y personal es siempre nuestra principal prioridad. De acuerdo con la organización mundial de la salud así como las autoridades sanitarias nacionales y regionales (SNS) elaboramos esta guía con todas las medidas de seguridad a implementar en nuestra empresa.

Este documento se actualizará de acuerdo con la situación general de la pandemia. COVID-19 y también con las recomendaciones de los organismos de salud nacionales e internacionales.

RESERVAS FLEXIBLES

Entendemos que a veces los planes cambian. Por eso, cuando reserva con nosotros, tiene la flexibilidad de cambiar o cancelar su reserva y recibirá un reembolso completo si cancela con al menos 24 horas de anticipación.

TRANSPORTE

- Todos los vehículos se limpiarán y desinfectarán por completo con los productos antisépticos recomendados antes de cada servicio.
- La ocupación de los vehículos estará limitada según las reglas del gobierno.
- Los conductores y guías llevarán equipo de protección personal.
- Todos los huéspedes deben usar máscara protectora durante toda la duración del transporte.
- La solución antiséptica es obligatoria antes de que los clientes suban a la furgoneta. La ubicación del dispensador será mostrada a los clientes por nuestro personal.
- Los asientos delanteros están reservados solo para miembros del personal, no se permitirá a los clientes en esa área de asientos.
- Todos los vehículos serán desinfectados con cada llegada.

EN NUESTRA OFICINA

- Dispensadores de solución antiséptica estarán disponibles en la entrada.
- Se dispondrá de asistencia vía chat / WhatsApp para facilitar la comunicación.
- Limitaremos la capacidad de la oficina.
- Las superficies y objetos de alto contacto se limpiarán y desinfectarán con regularidad.
- Se priorizará el pago sin contacto.

EN NUESTROS TOURS

- Todo el personal y los clientes deben usar la máscara solo durante el transporte, no es obligatorio usar la máscara durante la caminata. La guía proporcionará a los clientes un briefing con todas las recomendaciones de seguridad.
- Se respetará la distancia social entre participantes.
- Las personas con síntomas de fiebre, tos o dificultad para respirar no podrán realizar la caminata y se recomienda estar en el hotel.
- Recomendación de etiqueta respiratoria: toser o estornudar en el antebrazo, lavarse las manos siempre después de toser o estornudar, evitar tocarse los ojos, nariz y boca con la mano.
- Se priorizarán las recogidas tempranas para evitar las multitudes durante la caminata.
- Al final del recorrido entregaremos una bolsa plástica para la basura, esta bolsa se cerrará adecuadamente y se colocará en la basura al final del servicio.
- Todo el equipo utilizado será desinfectado con un producto antiséptico especial (especialmente el equipo de barranquismo) antes y después de la actividad.