Condiciones Generales

• 1. Propiedad del dominio www.madeira-adventure-kingdom.com
• 2. Condiciones generales
• 3. Política de Privacidad
• 4. Política de cookies
• 5. Información al consumidor

El sitio www.madeira-adventure-kingdom.com está registrado y es propiedad de Rodrigues & Cro Lda, entidad responsable de www.madeira-adventure-kingdom.com.

Para cualquier aclaración relacionada con el sitio www.madeira-adventure-kingdom.com o estos Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación (CGCU) puede comunicarse con el Madeira Adventure Kingdom Atención al Cliente a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: reservas@madeira-adventure-kingdom.com
• Formulario de contacto: www.madeira-adventure-kingdom.com/contacto/

1. Estas condiciones generales establecen la relación entre el Cliente y Madeira Adventure Kingdom.
2. Madeira Adventure Kingdom es una marca registrada en (INPI), el nombre comercial y toda facturación se facturará a nuestro nombre: Rodrigues & Cro Ltd.
3. La inscripción en una actividad requiere el conocimiento y aceptación de estas condiciones.
4. Madeira Adventure Kingdom asegura un seguro de responsabilidad civil y un seguro de accidentes personales de acuerdo con el artículo 46 del Decreto Legislativo Regional Nº 30/2008/M, del 12 de agosto de 2008. Todos los participantes están cubiertos por un seguro de Madeira Adventure Kingdom de acuerdo con la ley portuguesa. Los riesgos inherentes a la realización de las actividades turísticas están cubiertos por una póliza de accidentes personales y una póliza de responsabilidad civil cuya cobertura está prevista en la legislación, a saber:
i) Pago de los gastos de tratamiento, incluida la hospitalización, y medicamentos, hasta el importe anual de 3,700 €;
ii) Pago de un capital de 20,000 €, en caso de fallecimiento o invalidez permanente de sus clientes, minorando el capital por fallecimiento el reembolso de los gastos funerarios cuando tengan menos de 14 años;
El seguro de responsabilidad civil asegura 50,000 € por siniestro, siendo la anualidad para garantizar los daños causados ​​por accidentes ocurridos durante la vigencia de la póliza, siempre que no se reclamen durante un año después de la extinción del contrato.
NOTA: Cualquier gasto por encima de estos valores no puede ser realizado por Madeira Adventure Kingdom. Si desea realizar la actividad con valores superiores a los de los contratistas y/o no consignados en la póliza de seguro.
5. Madeira Adventure Kingdom contar con Licencia de animación turística “Alvará” Nº 63/M/2008 emitida por la Dirección Regional de Turismo que autorice las actividades realizadas por Adventure Kingdom.
6. El precio mostrado para cada actividad incluye todo el equipo necesario para practicar la actividad. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se encuentra en buenas condiciones de salud, para la práctica de las actividades.
7. Para realizar una reserva debes enviar un correo electrónico a Madeira Adventure Kingdom con la actividad que deseas realizar. Luego le enviaremos un correo electrónico con los detalles para el pago del 100% del costo total, justo después del pago se confirme su reserva.
8. El pago se puede pagar con tarjeta de crédito (a través de PayPal) o con cuenta PayPal.
9. Solo debe completar el pago después de la confirmación de la reserva por parte de Adventure Kingdom.
10. Adventure Kingdom se reserva el derecho de cancelar cualquier actividad, reembolsando al cliente después de deducir los gastos de organización de la actividad.
11. No presentaciones y cancelaciones el día de la actividad no serán reembolsables.
12. Las actividades pueden cancelarse en las siguientes circunstancias:

• Los participantes mínimos no están garantizados.
• Debido a las condiciones climáticas.
• Por no cumplirse las condiciones mínimas de seguridad.
• Por motivos ajenos a nuestro alcance: colapso, guerras, conflictos, etc…
• No se cumplen las condiciones pactadas entre sí-

13. El cliente es responsable de su comportamiento individual en cada actividad y es posible que no pueda realizar el resto de la actividad si pone en riesgo la integridad de los demás.
14. Adventure Kingdom no se hace responsable de los accidentes resultantes del descuido o descuido de los participantes en los monitores de información.
15. Los objetos personales están al cuidado de sus propietarios, Adventure Kingdom no se hace responsable de los objetos perdidos durante la actividad.
16. Los clientes ceden a Adventure Kingdom todos los derechos sobre el material audiovisual recopilado durante la actividad y permiten su uso con fines promocionales. Excursiones, Avistamiento de Ballenas y Delfines, Catamarán y Jeep Safari son actividades realizadas por proveedores locales,

17. Excursiones, Avistamiento de Ballenas y Delfines, Catamarán y Jeep Safari son actividades realizadas por proveedores locales, Madeira Adventure Kingdom es sólo un intermedio.

La empresa Madeira Adventure Kingdom (en adelante “MAK”), la entidad responsable de www.madeira-adventure-kingdom.com valora la privacidad de sus miembros/clientes y en este sentido se compromete a respetarla, asegurando la confidencialidad y protección de los datos registrados por los usuarios.

Esta Declaración de Privacidad tiene como finalidad proporcionar a los usuarios las condiciones de Seguridad y Privacidad, y solo se solicitan y recaban los datos necesarios para la prestación del servicio, según las indicaciones explícitas en el sitio web. Usted es libre de acceder, corregir o eliminar sus datos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Compañía: Rodrigues & Cro Lda.
Responsable de la protección de datos: dados.pessoais@madeira-adventure-kingdom.com

Asumimos los siguientes compromisos con los usuarios:

• Para procesar los datos de manera legal y justa, recopilando solo la información necesaria y relevante para el propósito para el que están destinados.
• Permitir que el interesado acceda y corrija alguna información sobre él / ella.
• Mantenga los datos precisos y, si es necesario, actualizados.
• Garantizar de forma gratuita el derecho a suprimir los datos utilizados cuando así lo requiera el titular.
• Poseer mecanismos de seguridad que impidan la consulta, modificación, destrucción o incorporación de los datos por parte de una persona no autorizada para ello.
• No realice la interconexión de datos personales, a menos que lo autorice la ley.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
La Ley de Protección de Datos Personales (en adelante “LPDP”) y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, en adelante “RGPD”) garantizan la protección de las personas físicas con respecto al procesamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos.

En términos legales, “datos personales” significa cualquier información de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluido el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable, y la protección no cubre los datos de personas jurídicas.

Al aceptar esta Política de Privacidad usted da su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales facilitados a través del sitio www.madeira-adventure-kingdom.com sean incluidos en un fichero que es responsabilidad del MAK, cuyo tratamiento bajo Los términos del LPDP y del RGPD cumplen con las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas.

La MAK mantiene una base de datos con el registro de sus clientes. Los datos presentes en esta base son únicamente los datos proporcionados por los datos en el momento de su registro y son recabados y tratados automáticamente, en los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos, por MAK, entidad responsable del correspondiente fichero.

No se solicitará información sobre creencias filosóficas o políticas, afiliación a partidos o sindicatos, creencias religiosas, vida privada y origen racial o étnico, así como datos sobre salud y vida sexual, incluidos datos genéticos.

En ningún caso realizaremos ninguna de las siguientes actividades con los datos personales que nos faciliten a través de este sitio:

Otorgar a otras personas u otras entidades, sin el consentimiento previo del interesado;

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que tratamos a través de esta página solo serán utilizados para las siguientes finalidades:

• (i) Solicitudes de reserva;
• (ii) Comunicación con clientes y aclaración de dudas;
• (iii) Procesamiento de pedidos de contacto;
• (iv) Procesamiento de reclamaciones;
• (v) Actividades de análisis estadístico;
• (vi) Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos;
• (vii) Comunicaciones de marketing directo (si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para este fin);
• (viii) prevenir y combatir el fraude;
• (ix) Solicitud de comentarios sobre productos o servicios adquiridos;
• (x) Realizar encuestas de satisfacción.

MAK garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Si bien el MAK sí recopila y procesa datos de manera segura y evita su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más avanzadas para tal fin, le informamos que la recolección en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, por cuenta y riesgo. de ser visto y utilizado por terceros no autorizados.

El sitio web de MAK dispone de un formulario de contacto en el que los usuarios pueden realizar consultas y así aprovechar mejor toda la oferta de MAK. Si los usuarios facilitan datos personales al MAK a través de este formulario de contacto, no se utilizarán para ningún otro fin que no sea el solicitado por el usuario.

La red El sitio web www.madeira-adventure-kingdom.com tiene un chat, donde los usuarios pueden hacer preguntas y así aprovechar mejor toda la oferta MAK. Si los usuarios proporcionan datos personales al MAK a través del chat, no se utilizarán para ningún otro fin que no sea el solicitado por el usuario.

Por otro lado, el usuario consiente el acceso a la información relativa al servicio contratado con MAK con el fin de poder ofrecer servicios adicionales al contratista.

En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos donde se indique lo contrario, el usuario podrá voluntariamente poner a disposición los datos personales, sin que la falta de respuesta implique una disminución de la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (salvo que se indique lo contrario ). No obstante, la falta de respuesta a los datos, que se considera obligatoria, supondrá la imposibilidad de acceder al servicio para el que se solicitaron los datos.

Si no está de acuerdo con las condiciones anteriores, MAK no podrá contratarlo a través de su sitio web.

4. CESIÓN DE DATOS PERSONALES
Para cumplir con la finalidad de este sitio web, el MAK podrá ceder sus datos personales a otras entidades que los tratarán con las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios contratados;
• Actividades de gestión y procesamiento de pagos;

Las entidades a las que el MAK y sus datos personales los traten en los términos antes mencionados tendrán la siguiente naturaleza:

• Compañías de seguros;
• Terceros relacionados con la prestación de servicios contratados;
• Entidades de gestión y procesamiento de pagos;
• Entidades procesadoras y encargadas.

5. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Los datos recopilados por el MAK pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

Toda la información proporcionada al MAK se almacena de forma segura en nuestros servidores y / o servidores de nuestros proveedores de servicios, que pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

6 MEDIDAS DE SEGURIDAD
MAK manifiesta que ha implementado y continuará implementando las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que se le faciliten con el fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento y / o acceso no autorizado, cuenta el actual estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

El MAK garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes ya sea en el registro o en el proceso de compra / pedido de productos o servicios. La recopilación y el procesamiento de datos se realiza de forma segura y evita su pérdida o manipulación. Todos los datos se ingresarán en un servidor seguro (SSL de 128 bits) que encripta / codifica (se transforma en un código). Puede verificar que su navegador sea seguro si aparece el símbolo de candado o si la dirección comienza con https en lugar de http.

Los datos personales son tratados con el nivel de protección legalmente requerido para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnable.

El MAK siempre que acceda a algún dato personal, se compromete a:

• Almacenarlos mediante medidas de seguridad legalmente exigibles de carácter técnico y organizativo que garanticen su seguridad, evitando así la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado actual de la tecnología, a la naturaleza de los datos y los posibles riesgos. a los que están expuestos;
• Utilizar los datos exclusivamente para los fines previamente definidos;
• Asegurarse de que los datos sean tratados únicamente por los trabajadores cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio y estén sujetos al deber de secreto y confidencialidad. En caso de que la información se divulgue a terceros, se les debe exigir que mantengan la confidencialidad de acuerdo con las disposiciones de este documento.

7. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades por las que tratamos los datos personales facilitados por los usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a comunicaciones comerciales y promocionales.

Siempre que realicemos una comunicación de este tipo, estará dirigida exclusivamente a usuarios que previamente las hayan autorizado expresamente.

De acuerdo con las disposiciones del Decreto-Ley n. 7/2004 de 7 de enero, en caso de que desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de MAK, puede solicitar oposición del servicio enviando un correo electrónico a dados.pessoais@madeira-adventure-kingdom.com

8. EJERCICIO DE DERECHOS
De acuerdo con lo establecido en la LDPD y el RGPD, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en cualquier momento previa solicitud por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo: dados.pessoais@madeira-adventure-kingdom.com
• Dirección: Estrada da Eira do Serrado Nº 38B.
  Funchal, Madeira 9020-156
  Portugal 

Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos MAK puede ejercitar este derecho a través de estos contactos.

Esta Política de cookies es una parte integral de www.madeira-adventure-kingdom.com Política de privacidad (en adelante, "MAK", "Sitio" o "Sitio web"). El acceso y navegación por el sitio, o el uso de sus servicios, implica la aceptación de los términos y condiciones contenidos en la Política de Privacidad.

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Específicamente, el MAK utiliza Cookies para los fines que se establecen a continuación. Si en el futuro el MAK utiliza otros con el fin de otorgar más y mejores servicios, se informará al usuario en consecuencia.

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En caso de disputa de consumo, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Solución de Controversias en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr o las siguientes entidades alternativas de resolución de disputas de consumidores:

1 CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor
Teléfono: 213 847 484;
Correo electrónico: cniacc@unl.pt;
Web: www.arbitraçãodeconsumo.org / www.facebook.com/cniacc
2 CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Algarve
Teléfono: 289 823 135;
Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt;
Web: www.consumidoronline.pt
3 Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Distrito de Coimbra
Teléfono: 239 821 690 / 289;
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com;
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
4 Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa
Teléfono: 218 807 000 / 218807030;
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt;
Web: www.centroarbitulholisboa.pt
5 Centro de información de consumo y arbitraje de Oporto
Teléfono: 225 508 349 / 225 029 791;
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt;
Web: www.cicap.pt
6 Centro de Arbitraje de Conflicto del Consumidor Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Teléfono: 253 422 410;
Correo electrónico: triave@gmail.com;
Web: www.triave.pt
7 Centro de información, mediación y arbitraje de consumo (tribunal arbitral de consumidores)
Teléfono: 253 617 604;
Correo electrónico: geral@ciab.pt;
Web: www.ciab.pt
8 Centro de Arbitraje para Conflictos del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: calle derecha, 27 - 1 Floor, 9050-405 Funchal;
Tel .: 291 215 070
Correo electrónico: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt;
Web: www.srrh.gov-madeira.pt

Para obtener más información, consulte el Portal del consumidor http://www.consumidor.pt

Última actualización: 25 de mayo de 2018