El sitio web www.madeira-adventure-kingdom.com está registrado y es propiedad de Rodrigues & Cro, unipessoal, LDA, entidad responsable de su contenido y gestión.
Para cualquier consulta relacionada con www.madeira-adventure-kingdom.com o las Condiciones Generales de Uso y Contratación (CGCU), póngase en contacto con Madeira Adventure Kingdom Atención al Cliente a través de uno de los siguientes métodos:
Correo electrónico: reservas@madeira-adventure-kingdom.com
Formulario de contacto: www.madeira-adventure-kingdom.com/contacto/
2.1 Relación rectora
Estas condiciones generales regulan la relación entre el Cliente y Madeira Adventure Kingdom.
2.2 Marca y Facturación
Madeira Adventure Kingdom es una marca registrada en el INPI. Todas las transacciones y facturación se realizarán bajo nuestro nombre legal: Rodrigues & Cro, Unipessoal, LDA, con número de IVA PT511285167.
2.3 Aceptación de Condiciones
La inscripción a cualquier actividad implica el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones.
2.4 Cobertura de seguro
Madeira Adventure Kingdom proporciona seguros de responsabilidad civil y seguros de accidentes personales de conformidad con el artículo 46 del Decreto Legislativo Regional nº 30/2008/M, de 12 de agosto de 2008. Todos los participantes están asegurados bajo las pólizas de Madeira Adventure Kingdom de conformidad con la ley portuguesa. Los riesgos inherentes a la participación en actividades turísticas están cubiertos por una póliza de accidentes personales y una póliza de responsabilidad, según lo estipula la legislación, con las siguientes coberturas:
Nota: Madeira Adventure Kingdom no puede cubrir gastos que excedan estos montos. Si desea realizar actividades con coberturas más allá de estos límites o para riesgos no incluidos en la póliza de seguro, deberá contratar un seguro adicional de forma independiente.
2.5 Licencias
Madeira Adventure Kingdom posee la licencia RNAAT 4034 como operador turístico y la licencia RNAAT 927/2017 como empresa de entretenimiento turístico. Ambas licencias son emitidas por la Dirección Regional de Turismo y por Turismo de Portugal, autorizando las actividades realizadas por Madeira Adventure Kingdom.
2.6 Precios y facturación
El precio mostrado para cada actividad incluye impuestos y todo el equipamiento necesario. Si requiere una factura personalizada, solicítela dentro de las 72 horas posteriores a realizar su reserva y proporcione todos los detalles necesarios. Si no se solicita una factura personalizada, se emitirá una factura al “consumidor final” según la ley portuguesa.
2.7 Proceso de Reserva
Para hacer una reserva, haga clic en el botón "Reservar ahora" en nuestro sitio web oficial. Luego, nuestro sistema de reservas, FareHarbor, lo guiará a través del proceso de reserva. La plataforma FareHarbor permite pagos seguros mediante tarjeta de crédito, Google Pay, iDeal o Sofort. Todos los pagos están encriptados para garantizar la seguridad.
2.8 Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que goza de buena salud y está en condiciones de participar en las actividades. Madeira Adventure Kingdom no se hace responsable de accidentes resultantes de descuidos o faltas de respeto de los participantes.
2.9 Política de Cancelación
Reconocemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por lo tanto, ofrecemos flexibilidad para cambios o cancelaciones. Para recibir un reembolso completo o cambiar su reserva, debe cancelar o cambiar su reserva más de 24 horas antes de la actividad programada. Las no presentaciones se cargarán en su totalidad.
2.10 Cambios y cancelaciones de actividades
Las actividades y tours podrán cancelarse o modificarse bajo las siguientes circunstancias:
2.11 Comportamiento del cliente
El cliente es responsable de su comportamiento individual durante cada actividad. Si un cliente pone en peligro la seguridad de otros, se le podrá prohibir continuar con la actividad.
2.12 Responsabilidad por Accidentes
Madeira Adventure Kingdom no se hace responsable de los accidentes derivados de la negligencia o descuido de los participantes al seguir las instrucciones proporcionadas por los monitores.
2.13 Pertenencias personales
Los efectos personales son responsabilidad de sus dueños. Madeira Adventure Kingdom no se hace responsable de los objetos perdidos durante la actividad.
2.14 Uso de Material Audiovisual
Subvención a clientes Madeira Adventure Kingdom todos los derechos sobre el material audiovisual recopilado durante la actividad y permitir su uso con fines promocionales.
2.15 Actividades de terceros
Proveedores locales realizan excursiones, avistamiento de ballenas y delfines, viajes en catamarán y safaris en jeep. Madeira Adventure Kingdom actúa únicamente como intermediario para estas actividades.
3.1 Cumplimiento de las Instrucciones
Todos los participantes deberán cumplir íntegramente las instrucciones dadas por los guías de barranquismo al inicio de la actividad, incluido el uso correcto de todo el equipo de seguridad individual.
3.2 Sustancias Prohibidas
No se permitirá la participación en el tour de barranquismo a personas bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar la percepción, la destreza física o el comportamiento.
3.3 Divulgación de salud
Los participantes deberán informar a los guías y organización de cualquier cuestión de salud relevante. No recomendamos el barranquismo a personas con problemas cardíacos, de rodillas, problemas graves de espalda, epilepsia o cualquier otra afección que pueda comprometer la seguridad.
3.4 Condición Física y Mental
Los clientes deben asegurarse de estar en buenas condiciones físicas y mentales para participar en la actividad.
3.5 Información personal
Requerimos la siguiente información de todos los clientes para fines de seguro y equipo: nombre completo, fecha de nacimiento, peso, altura y talla de calzado. Estos datos se gestionan de forma confidencial y se eliminan después del recorrido.
3.6 Preparación para primeros auxilios
Todos nuestros guías llevan un botiquín de primeros auxilios y están capacitados en rescate en primeros auxilios.
3.7 Cumplimiento de las normas de seguridad
Los participantes que no respeten las instrucciones y normas de seguridad proporcionadas por la organización podrán verse impedidos de continuar con el tour.
3.8 Niveles de barranquismo
3.9 Información precisa
Proporcionar información falsa o ignorar preguntas sobre su condición lo absolverá. Madeira Adventure Kingdom de responsabilidad por cualquier accidente resultante.
3.10 Edad y requisitos físicos
3.11 fotografías
Durante el recorrido, tomaremos fotografías y entregaremos a los clientes una copia de forma gratuita. Estas fotos se almacenan durante 3 meses, tras lo cual se eliminan. Los clientes dan su consentimiento para el uso de estas fotografías con fines promocionales en nuestros canales de redes sociales o sitio web.
3.12 Pertenencias personales
Los efectos personales son responsabilidad de sus dueños. Madeira Adventure Kingdom no se hace responsable de los objetos perdidos durante la actividad.
Transporte 3.13
El transporte está incluido en los tours de barranquismo. La recogida gratuita está disponible para hoteles en Funchal o Caniço, dependiendo de la ubicación de su alojamiento.
3.14 artículos requeridos
Los participantes deberán traer toalla y bañador. Durante el invierno, traiga una chaqueta o capas para protegerse del viento y la lluvia antes de ponerse el traje de neopreno.
3.15 Cancelaciones y Reprogramaciones
4.1 Cumplimiento de las Instrucciones
Todos los participantes deberán cumplir íntegramente las instrucciones dadas por los guías de senderismo al inicio de la actividad, así como apegarse a las pautas de seguridad durante todo el recorrido.
4.2 Sustancias Prohibidas
No se permitirá la participación en el recorrido de caminata a personas bajo la influencia del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar la percepción, la destreza física o el comportamiento.
4.3 Divulgación de salud
Los participantes deberán informar a los guías y organización de cualquier cuestión de salud relevante. No recomendamos caminar a personas con problemas cardíacos, problemas de rodilla, problemas graves de espalda, epilepsia o cualquier otra afección que pueda comprometer la seguridad.
4.4 Condición Física y Mental
Los clientes deben asegurarse de estar en buenas condiciones físicas y mentales para participar en la actividad.
4.5 Preparación para primeros auxilios
Todos nuestros guías llevan un botiquín de primeros auxilios y están capacitados en rescate en primeros auxilios.
4.6 Cumplimiento de las normas de seguridad
Los participantes que no respeten las instrucciones y normas de seguridad proporcionadas por la organización podrán verse impedidos de continuar con el tour. La decisión del guía es obligatoria y definitiva.
4.7 Equipo apropiado
Los participantes deberán llevar ropa y calzado adecuado y adecuado para la práctica del senderismo. Recomendamos botas de montaña o calzado deportivo con buen agarre. Los participantes deberán traer gorra, bloqueador solar, agua y cualquier medicación personal requerida. Esté preparado para cambios climáticos repentinos.
4.8 Pertenencias personales
Los efectos personales son responsabilidad de sus dueños. La empresa no se hace responsable de la pérdida de objetos durante la actividad.
4.9 Condiciones meteorológicas
La empresa se reserva el derecho de cancelar o modificar el tour en caso de condiciones climáticas adversas. Se informará a los participantes lo antes posible y se les proporcionarán opciones alternativas o un reembolso completo si es necesario.
4.10 Condición especial para los picos más altos de Madeira
Si reserva un tour de senderismo desde Pico do Areeiro hasta Pico Ruivo, tenga en cuenta que esta caminata siempre se ve afectada por diferentes condiciones climáticas. Si es imposible realizar esta caminata de manera segura, proporcionaremos una caminata alternativa (generalmente Vereda do Larano o Ponta de São Lourenço debido a la diferente exposición climática). Si no desea tomar la ruta alternativa, deberá informar al guía.
4.11 Responsabilidad Ambiental
Se espera que los participantes respeten el entorno natural. Está estrictamente prohibido tirar basura, dañar las plantas y perturbar la vida silvestre.
4.12 Edad mínima
La edad mínima para participar en una excursión de senderismo es de 9 años. Es posible que se permitan niños más pequeños en ciertos tours a discreción de la empresa y con acuerdo previo.
4.13 Tamaño máximo del grupo
Para garantizar la seguridad y la calidad, la empresa podrá limitar el número de participantes en cada grupo de senderismo. Se recomienda reservar con antelación. Trabajamos con un máximo de 15 participantes por guía.
4.14 fotografías
Durante el recorrido, podremos tomar fotografías con fines promocionales. Los participantes dan su consentimiento para el uso de estas fotos en nuestros canales de redes sociales y sitio web.
Transporte 4.15
El transporte hacia y desde el lugar de la caminata puede estar incluido en el paquete turístico. Ofrecemos servicios de recogida para clientes en Machico, Caniço y Funchal. Los detalles serán proporcionados en el momento de la reserva por nuestro equipo de oficina.
4.16 Artículos recomendados
Los participantes deberán traer mochila, botella de agua y refrigerios personales. Dependiendo de la temporada y las condiciones climáticas, es posible que se necesiten artículos adicionales, como ropa para la lluvia o capas adicionales.
4.17 Cancelaciones y Reprogramaciones
Responsabilidad 4.18
Si bien la empresa toma todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de los participantes, las actividades de senderismo conllevan inherentemente ciertos riesgos. Los participantes reconocen y aceptan estos riesgos y aceptan que la empresa no es responsable de lesiones, accidentes o pérdidas que puedan ocurrir durante el recorrido.
4.19 Acuerdo de términos
Al reservar una excursión de senderismo con nosotros, los participantes se comprometen a cumplir con estas condiciones generales y cualquier instrucción adicional proporcionada por los guías.
La compañía Madeira Adventure Kingdom (en adelante “MAK”), la entidad responsable de www.madeira-adventure-kingdom.com valora la privacidad de sus miembros/clientes y en este sentido se compromete a respetarla, asegurando la confidencialidad y protección de los datos registrados por los usuarios.
Esta Declaración de Privacidad tiene como finalidad proporcionar a los usuarios las condiciones de Seguridad y Privacidad, y solo se solicitan y recaban los datos necesarios para la prestación del servicio, según las indicaciones explícitas en el sitio web. Usted es libre de acceder, corregir o eliminar sus datos.
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Poseer mecanismos de seguridad que impidan la consulta, modificación, destrucción o incorporación de los datos por parte de una persona no autorizada para ello.
No realice la interconexión de datos personales, a menos que lo autorice la ley.
2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
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En términos legales, “datos personales” significa cualquier información de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluido el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable, y la protección no cubre los datos de personas jurídicas.
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La MAK mantiene una base de datos con el registro de sus clientes. Los datos presentes en esta base son únicamente los datos proporcionados por los datos en el momento de su registro y son recabados y tratados automáticamente, en los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos, por MAK, entidad responsable del correspondiente fichero.
No se solicitará información sobre creencias filosóficas o políticas, afiliación a partidos o sindicatos, creencias religiosas, vida privada y origen racial o étnico, así como datos sobre salud y vida sexual, incluidos datos genéticos.
En ningún caso realizaremos ninguna de las siguientes actividades con los datos personales que nos faciliten a través de este sitio:
Otorgar a otras personas u otras entidades, sin el consentimiento previo del interesado;
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que tratamos a través de esta página solo serán utilizados para las siguientes finalidades:
(i) Solicitudes de reserva;
(ii) Comunicación con clientes y aclaración de dudas;
(iii) Procesamiento de pedidos de contacto;
(iv) Procesamiento de reclamaciones;
(v) Actividades de análisis estadístico;
(vi) Verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos;
(vii) Comunicaciones de marketing directo (si ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para este fin);
(viii) prevenir y combatir el fraude;
(ix) Solicitud de comentarios sobre productos o servicios adquiridos;
(x) Realizar encuestas de satisfacción.
MAK garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Si bien el MAK sí recopila y procesa datos de manera segura y evita su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más avanzadas para tal fin, le informamos que la recolección en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, por cuenta y riesgo. de ser visto y utilizado por terceros no autorizados.
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Por otro lado, el usuario consiente el acceso a la información relativa al servicio contratado con MAK con el fin de poder ofrecer servicios adicionales al contratista.
En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos donde se indique lo contrario, el usuario podrá voluntariamente poner a disposición los datos personales, sin que la falta de respuesta implique una disminución de la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (salvo que se indique lo contrario ). No obstante, la falta de respuesta a los datos, que se considera obligatoria, supondrá la imposibilidad de acceder al servicio para el que se solicitaron los datos.
Si no está de acuerdo con las condiciones anteriores, MAK no podrá contratarlo a través de su sitio web.
4. CESIÓN DE DATOS PERSONALES
Para cumplir con la finalidad de este sitio web, el MAK podrá ceder sus datos personales a otras entidades que los tratarán con las siguientes finalidades:
Prestación de servicios contratados;
Actividades de gestión y procesamiento de pagos;
Las entidades a las que el MAK y sus datos personales los traten en los términos antes mencionados tendrán la siguiente naturaleza:
Compañías de seguros;
Terceros relacionados con la prestación de servicios contratados;
Entidades de gestión y procesamiento de pagos;
Entidades procesadoras y encargadas.
5. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Los datos recopilados por el MAK pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.
Toda la información proporcionada al MAK se almacena de forma segura en nuestros servidores y / o servidores de nuestros proveedores de servicios, que pueden estar ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.
6 MEDIDAS DE SEGURIDAD
MAK manifiesta que ha implementado y continuará implementando las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que se le faciliten con el fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento y / o acceso no autorizado, cuenta el actual estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
El MAK garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes ya sea en el registro o en el proceso de compra / pedido de productos o servicios. La recopilación y el procesamiento de datos se realiza de forma segura y evita su pérdida o manipulación. Todos los datos se ingresarán en un servidor seguro (SSL de 128 bits) que encripta / codifica (se transforma en un código). Puede verificar que su navegador sea seguro si aparece el símbolo de candado o si la dirección comienza con https en lugar de http.
Los datos personales son tratados con el nivel de protección legalmente requerido para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnable.
El MAK siempre que acceda a algún dato personal, se compromete a:
Almacenarlos mediante medidas de seguridad legalmente exigibles de carácter técnico y organizativo que garanticen su seguridad, evitando así la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado actual de la tecnología, a la naturaleza de los datos y los posibles riesgos. a los que están expuestos;
Utilizar los datos exclusivamente para los fines previamente definidos;
Asegurarse de que los datos sean tratados únicamente por los trabajadores cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio y estén sujetos al deber de secreto y confidencialidad. En caso de que la información se divulgue a terceros, se les debe exigir que mantengan la confidencialidad de acuerdo con las disposiciones de este documento.
7. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades por las que tratamos los datos personales facilitados por los usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a comunicaciones comerciales y promocionales.
Siempre que realicemos una comunicación de este tipo, estará dirigida exclusivamente a usuarios que previamente las hayan autorizado expresamente.
De conformidad con lo dispuesto en el Decreto-Ley núm. 7/2004 de 7 de enero, en caso de que desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales de MAK, puede solicitar la oposición del servicio enviando un correo electrónico a dados.pessoais@madeira-adventure-kingdom.com
8. EJERCICIO DE DERECHOS
De acuerdo con lo establecido en la LDPD y el RGPD, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en cualquier momento previa solicitud por cualquiera de los siguientes medios:
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Dirección: Estrada da Eira do Serrado Nº 38B
Funchal, Madeira 9020-156
Portugal
Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos MAK puede ejercitar este derecho a través de estos contactos.
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5. Información al consumidor
En caso de conflicto de consumo, el consumidor podrá recurrir a la Plataforma Europea de Solución de Controversias en línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr o a las siguientes entidades alternativas de resolución de conflictos de consumo:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal;
Tel .: +291 215 070
E-mail: centroarbitragem.srias@madeira.gov.pt;
Pagina Web: www.srrh.gov-madeira.pt
Para obtener más información, consulte el Portal del consumidor http://www.consumidor.pt
Última actualización: 24 de junio de 2024
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