Condiciones Generales

Condições Gerais de Contratação e Utilização

  • 1. Titularidad del dominio www.madeira-adventure-kingdom.com
  • 2. Condiciones Generales
  • 3. Política de Privacidad
  • 4. Política de Cookies
  • 5. Información Del Consumidor

1. Titularidad del dominio www.madeira-adventure-kingdom.com

El sitio www.madeira-adventure-kingdom.com se encuentra registrado y es propiedad de la empresa Rodrigues & Cro Lda, entidad responsable de www.madeira-adventure-kingdom.com.

Para cualquier aclaración relacionada con el sitio www.madeira-adventure-kingdom.com o con las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (CGCU) podrá contactar al Servicio de Atención al Cliente de Madeira Adventure Kingdom a través de cualquiera de los siguientes medios:


2. Condiciones Generales

1. Las presentes condiciones generales regula la relación entre la empresa Madeira Adventure Kingdom y el Cliente.
2. El nombre “Madeira Adventure Kingdom” es una marca registrada en el (INPI), el nombre comercial y toda la facturación será facturada por nuestro nombre comercial Rodrigues & Cró Lda.
3. La inscripción en una de las actividades presupone el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales.
4. Madeira Adventure Kingdom garantiza un seguro de responsabilidad civil y un seguro de accidentes personales conforme el Artículo 46º del decreto legislativo regional Nº 30/2008/M de 12 de Agosto de 2008. En donde todos los participantes están cubiertos conforme la ley portuguesa por los seguros de la empresa Madeira Adventure Kingdom.
5. Madeira Adventure Kingdom tiene un Alvará (Licencia) de Animación Turística con el Nº 63/M/2008 otorgado por la Dirección Regional del Turismo que autoriza las actividades realizadas por la empresa Madeira Adventure Kingdom.
6. El precio de cada actividad incluye todo el equipamiento necesario para la práctica de la actividad. Es responsabilidad del cliente asegurar que se encuentra en condiciones de salud ideales para la practica de actividades deportivas.
7. Para realizar una reserva se debe enviar un e-mail a Madeira Adventure Kingdom, con aquello que se quiere realizar. Luego enviaremos un e-mail con los datos para el pago del 100% del total de la actividad, solo después del pago es que la reserva esta efectuada.

8. El deposito puede ser abonado con tarjeta de crédito (Vía PayPal) o con cuenta PayPal.
9. Solo deberá realizar el pagamento después de la confirmación de la reserva por parte de la empresa Madeira Adventure Kingdom.
10. Madeira Adventure Kingdom se reserva el derecho de poder cancelar cualquier actividad, reembolsando al cliente después de reducidos los gastos de organización de la actividad.
11. El no aparecimiento en el dia de la actividad será cobrado la totalidade de la actividade.
12. Las actividades pueden ser canceladas por la Adventure Kingdom cuando:
No están garantizados los participantes mínimos.
Debido a condiciones atmosféricas no favorables para la práctica de la actividad.
Debido a no existir condiciones mínimas de seguridad.
Debido a problemas fuera de nuestro alcance: deslizamientos de tierra, guerras, manifestaciones, etc.
No estar reunida las condiciones establecidas por las dos partes.
13. El cliente es responsable por su comportamiento en cada una de las actividades, pudiendo ser impedido de realizar el resto de la actividad, si coloca en riesgo la integridad de los otros participantes.
14. Madeira Adventure Kingdom no se responsabiliza por accidentes producidos por la imprudencia de los participantes o por falta de respeto en las indicaciones de los monitores, guías y restante Staff.
15. Los Objetos personales están al cuidado de sus dueños, y no nos responsabilizamos por los objetos perdidos durante la actividad.
16. Los clientes dan a la empresa Madeira Adventure Kingdom todos los derechos sobre el material audiovisual recogido durante la actividad e autoriza su uso para fines promocionales.
17. Excursiones, Observación de Cetáceos, Catamaran e Jeep Safari son actividades realizadas por proovedores locales, Madeira Adventure Kingdom es sólo un intermediario.


3. Política de Privacidad

La empresa Madeira Adventure Kingdom (en adelante “MAK”), entidad responsable de www.madeira-adventure-kingdom.com, valoriza la privacidad de sus miembros / clientes y, en este sentido, se compromete a respetarla, garantizando la confidencialidad y protección de datos. registrado por los Usuarios.

Esta Declaración de Privacidad está destinada a proporcionar a los Usuarios las condiciones de Seguridad y Privacidad, y sólo los datos necesarios para la prestación del servicio son solicitados y recogidos, de acuerdo con las indicaciones explícitas en el sitio. Usted está libre para acceder, corregir o eliminar sus datos.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Empresa: Madeira Adventure Kingdom.
Contacto Encargado de Protección de Datos[email protected]

Asumimos los siguientes compromisos con los usuarios:

  • Para procesar datos de manera legal y justa, recogiendo sólo la información necesaria y relevante para el propósito para el cual están destinadas;
  • Permitir que el titular de datos acceda y corrija alguna información sobre él / ella;
  • Mantenga los datos precisos y, si es necesario, actualizados;
  • Garantizar gratuitamente el derecho de excluir los datos utilizados cuando sea requerido por el titular;
  • Existen mecanismos de seguridad que impiden la consulta, modificación, destrucción o adición de datos por una persona no autorizada para hacerlo;
  • No realice la interconexión de datos personales, a menos que sea autorizado por la ley.

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO
La Ley de Protección de Datos Personales (en adelante “LPDP”) y el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, en adelante “RGPD”) la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos.

En términos legales se consideran “datos personales” cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente del respeto, incluyendo el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable, por lo que la protección no cubre los datos de las personas colectivas.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad el usuario proporciona su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales proporcionados a través del sitio www.madeira-adventure-kingdom.com sean incluidos en un fichero de la responsabilidad del MAK, cuyo tratamiento de conformidad con la LPDP y el RGPD, cumple las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

El MAK, mantiene una base de datos con el registro de sus clientes. Los datos presentes en esta base son únicamente los datos prestados por los propios en el momento de su registro, siendo recogidos y procesados ​​automáticamente, según los términos aprobados por la Comisión Nacional de Protección de Datos, por el MAK, entidad responsable del correspondiente archivo.

En ningún caso se solicitará información sobre convicciones filosóficas o políticas, filiación partidista o sindical, fe religiosa, vida privada y origen racial o étnico, así como los datos relativos a la salud y la vida sexual, incluidos los datos genéticos.

En ningún caso llevaremos a cabo cualquiera de las siguientes actividades con los datos personales que nos sean facilitados a través de este sitio:

Ceder a otras personas u otras entidades, sin el consentimiento previo del titular de los datos;

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales que tratamos a través de esta página sólo se utilizarán para los siguientes propósitos:

  • (i) Solicitudes de Reservas;
  • (ii) Comunicación con clientes y aclaración de dudas;
  • (iii) Procesamiento de pedidos de contacto;
  • (iv) Procesamiento de reclamaciones;
  • (v) Actividades de análisis estadístico;
  • (vi) Comprobar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos;
  • (vii) Comunicaciones de marketing directo (si ha consentido en el tratamiento de sus datos personales para este propósito);
  • (viii) Prevención y lucha contra el fraude;
  • (ix) Solicitud de comentarios a productos o servicios adquiridos;
  • (x) Realización de encuestas de satisfacción.

El MAK garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por sus clientes. A pesar de que el MAK procede a la recogida y al tratamiento de datos de forma segura y que impide su pérdida o manipulación utilizando las técnicas más perfeccionadas para ello, informamos que la recogida en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad , que corre el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

El sitio web del MAK dispone de un formulario de contacto, en el que los usuarios pueden plantear preguntas y así sacar un mejor aprovechamiento de toda la oferta MAK. Si los usuarios suministran datos personales al MAK a través de dicho formulario de contacto, no se utilizarán para cualquier propósito distinto de lo que el usuario solicita.

El sitio web de www.madeira-adventure-kingdom.com dispone de un chat, en el que los usuarios pueden plantear preguntas y así sacar un mejor aprovechamiento de toda la oferta MAK. Si los usuarios proporcionan datos personales al MAK a través de dicho chat, no se utilizarán para cualquier propósito distinto de lo que el usuario le solicite.

Por otro lado, el usuario consiente que se pueda acceder a la información relativa al servicio contratado con el MAK con el fin de poder ofrecer servicios adicionales al contratado.

En el momento de la recogida de los datos personales, salvo en los campos en los que se indique lo contrario, el usuario podrá, voluntariamente, poner a disposición los datos personales, sin que la falta de respuesta implique un descenso en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes (a menos que esté indicó otra cosa). No obstante, la falta de respuesta a los datos, considerados obligatorios, implicará la imposibilidad de acceder al servicio para el cual los datos fueron solicitados.

Si no está de acuerdo con las condiciones antes mencionadas, el MAK no podrá contratar con el usuario a través de su página web.

4. CESIÓN DE DATOS PERSONALES
Para poder cumplir con el objeto del presente sitio web, el MAK podrá ceder sus datos personales a otras entidades, que los tratar, para los siguientes propósitos:

  • Prestación de los servicios contratados.
  • Actividades de gestión y procesamiento de pagos;

Las entidades a las que el MAK ede sus datos personales para tratarlos en los términos arriba mencionados tendrán la siguiente naturaleza:

  • Entidades de seguros;
  • Entidades terceras relacionadas con la prestación de los servicios contratados;
  • Entidades de gestión y procesamiento de pagos;
  • Entidades de procesamiento y envío de pedidos.

5. ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Los datos recogidos por el MAK pueden transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Al someter sus datos personales, está de acuerdo con esta transferencia, almacenamiento o procesamiento.

Toda la información suministrada al MAK se almacena de forma segura en nuestros servidores y / o servidores de nuestros proveedores de servicios, que pueden encontrarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Tomamos todas las medidas razonablemente necesarias para asegurar que sus datos sean tratados con seguridad y de acuerdo con esta política de privacidad.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El MAK declara que ha aplicado y seguirá aplicando las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que se le proporcionen para evitar su alteración, pérdida, tratamiento y / o acceso no autorizado, cuenta el estado actual de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

El MAK garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por sus clientes tanto en el registro, bien en el proceso de compra / pedido de productos o servicios. La recogida y tratamiento de datos se realiza de forma segura y que impide su pérdida o manipulación. Todos los datos se insertar en un servidor seguro (SSL de 128 bits) que los cifra / codifica (se convierte en un código). El usuario puede comprobar que su navegador es seguro si el símbolo del candado aparece o si la dirección comienza con https en lugar de http.

Los datos personales se tratan con el nivel de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de los mismos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

El MAK siempre que accede a cualquier dato personal, se compromete a:

  • Almacenarlos por medio de medidas de seguridad, legalmente exigibles, de naturaleza técnica y organizativa, que garanticen su seguridad, evitando así la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología en cada momento, naturaleza de los datos y los posibles riesgos a que estén expuestos;
  • Utilizar los datos exclusivamente para los fines previamente definidos;
  • Asegurarse de que los datos son tratados únicamente por los trabajadores cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio estando los mismos obligados al deber de confidencialidad y confidencialidad. Si existe la posibilidad de que la información sea revelada a terceros, éstos deben estar obligados a guardar la debida confidencialidad de conformidad con lo previsto en este documento.

7. COMUNICACIONES COMERCIAL Y PROMOCIONALES
Uno de los propósitos para los que tratamos datos personales proporcionados por los usuarios es enviar comunicaciones electrónicas con información sobre comunicaciones comerciales y promocionales.

Siempre que hagamos una comunicación de este tipo, será dirigido exclusivamente a los usuarios que las hayan autorizado previamente y de forma expresa.

De acuerdo con lo dispuesto en el Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero, en caso de que el usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales del MAK, podrá solicitar la oposición del servicio enviando un e-mail a: [email protected]

8. EJERCICIO DE LOS DERECHOS
De acuerdo con las disposiciones de la LDPD y del RGPD, el usuario puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, a petición de cualquiera de los siguientes medios:

  • E-mail: [email protected]
  • Dirección: Estrada da Eira do Serrado Nº 38B
    Funchal, Madeira 9020-156
    Portugal

Si el usuario desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos MAK podrá ejercer ese derecho a través de estos contactos.


 

4. Política de Cookies

Esta Política de Cookies es parte integrante de Política de privacidad de www.madeira-adventure-kingdom.com (en adelante, el “MAK”, el “Sitio” o el “Sitio Web”). El acceso y navegación en el sitio, o el uso de sus servicios, implica la aceptación de los términos y condiciones contenidos en la Política de Privacidad.

Para facilitar y proporcionar una mejor experiencia de navegación a través del sitio web, www.madeira-adventure-kingdom.com (en adelante, el “MAK”, “Sitio” o “Sitio Web”), informa que utiliza cookies u otros archivos de funcionalidad similar (en lo sucesivo, “Cookies”).

Debido a la forma en que funcionan los estándares de comunicación de Internet, el acceso a los sitios web puede implicar el uso de cookies. En cualquier caso, informamos que la MAK es responsable de las Cookies y del tratamiento de los datos obtenidos a través de las cookies propias y de terceros, decidiendo sobre el propósito, contenido y uso del tratamiento de la información recopilada.

1. Qué es un Cookie??
Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan al dispositivo del usuario cuando visita una página Web. El objetivo principal es reconocer al usuario cada vez que accede al sitio, permitiendo también mejorar la calidad y ofrecer un mejor uso del usuario sitio. En resumen: se pretende simplificar su navegación en madera-adventure-kingdom.com.

Las cookies son esenciales para el funcionamiento de Internet; éstos no dañan el equipo / dispositivo del usuario y, si están activados en la configuración de su navegador, ayudan a identificar y resolver posibles errores en la operación del sitio.

2. Uso de Cookies por MAK.
Al acceder al sitio, el usuario acepta expresamente el uso de este tipo de Cookies en sus dispositivos. Si desactiva las cookies, es posible que su navegación en el sitio no esté optimizada y algunas de las características disponibles en el sitio web no funcionen correctamente.

Específicamente, el MAK utiliza Cookies para los propósitos establecidos a continuación. Si, en el futuro, el MAK utiliza otros con el fin de conceder más y mejores servicios, el usuario será debidamente informado de ello.

3. Cookies Utilizados
– Cookies de preferencias
Estas cookies permiten a los sitios web memorizar información que altere el comportamiento y el aspecto del sitio web. Estas cookies también le pueden ayudar a cambiar el tamaño del texto, la fuente y otras partes personalizables de las páginas Web. La pérdida de información almacenada en una cookie de preferencia puede hacer que la experiencia del sitio web sea menos funcional, pero no debe impedir su funcionamiento.

– Cookies de Seguridad
Las cookies de seguridad se utilizan para autenticar usuarios y evitar el uso fraudulento de credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de personas no autorizadas. Por ejemplo, permite bloquear muchos tipos de ataques, como intentos de robo del contenido de formularios que se rellena en páginas Web.

– Cookies de Procesos
Las cookies de proceso ayudan al sitio web a funcionar y proporcionar servicios que el visitante del sitio web espera, cómo navegar por páginas web o acceder a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies, el sitio web no puede funcionar correctamente.

– Cookies de Estado de la sesión
Los sitios web recopilan a menudo información sobre cómo interactúan los usuarios con una determinada página Web. Esto puede incluir las páginas que los usuarios visitan con más frecuencia y si los usuarios reciben mensajes de error de determinadas páginas. Los llamados “cookies de estado de sesión ayudan a mejorar los servicios de las empresas para mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios. Bloquear o eliminar estas cookies no hace que el sitio web sea inutilizable.

– Cookies de Análisis
Estas cookies ayudan a los propietarios de sitios web y aplicaciones a entender la participación de sus visitantes con sus páginas web. Estos pueden utilizar un conjunto de cookies para recopilar información y reportar estadísticas de uso de los sitios web sin identificar personalmente a los visitantes individuales.

– Cookies de Publicidad
Estas Cookies (por ejemplo de plataformas como Google o Facebook) ayudan al propietario del sitio web y / oa las aplicaciones a captar “Leads” para la recaudación de nuevos asistentes / clientes / usuarios del sitio web. Los datos recopilados son anónimos y no se puede identificar al usuario. Se utilizan para limitar el número de veces que un anuncio es visualizado y ayudan a medir la eficacia de una campaña publicitaria.

– Cookies y plug-ins de redes sociales (botones sociales)
Estas cookies sociales están destinadas a permitir a los usuarios compartir páginas y contenidos a través de redes sociales de terceros. También permiten segmentar la oferta de publicidad en las redes sociales.

Nuestro sitio también utiliza plug-ins o botones sociales.

Los plug-ins sociales hacen posible facilitar el intercambio de páginas y contenidos del sitio www.madeira-adventure-kingdom.com en las diversas plataformas sociales. Por ejemplo, permiten al usuario como (“like”) y compartir información de nuestro sitio con sus amigos en las redes sociales.

Para ello, los plug-ins utilizan cookies para rastrear la navegación de los usuarios, ya sean usuarios de estas plataformas o no, y para comprobar si están o no conectados a la red social durante la navegación. Estas cookies también permiten segmentar las ofertas de publicidad en estas plataformas.

Para obtener más información sobre el uso de datos personales en relación con las redes sociales, pueden consultarse las políticas de privacidad de las redes sociales de terceros en cuestión.

Todas las cookies se conservan sólo por el tiempo que sea necesario para su uso.

4. Configuración del usuario para evitar cookies
De conformidad con la legislación vigente, proporcionamos la información que permite al usuario configurar su navegador para gestionar y mantener su privacidad y seguridad con respecto a las Cookies. Por lo tanto, proporcionamos información y enlaces a los sitios de soporte oficiales de los exploradores principales para que el usuario pueda decidir si acepta o no el uso de cookies.

Las definiciones de cookies se pueden cambiar en las preferencias del navegador, siguiendo las indicaciones que aparecen en los enlaces:
Chrome
Firefox
Internet Explorer
Safari

Para obtener más información acerca de las cookies, incluyendo para saber qué cookies se han instalado y cómo se pueden administrar y eliminar, el usuario puede acceder a www.allaboutcookies.org.Si el usuario no desea que sus visitas a sitios Web sean detectadas por Google Analytics, debe tener acceso http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Debe entenderse que el usuario acepta el uso de cookies si continúa navegando en esta página sin antes proceder a su desactivación.


 

5. Información Del Consumidor

In case of consumption dispute , the consumer may resort to the European Platform for Dispute Settlement in line, available in http://ec.europa.eu/consumers/odr or the following alternative resolution entities of consumer disputes:

1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484;
E-mail: [email protected];
Web: www.arbitragemdeconsumo.org / www.facebook.com/cniacc
2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135;
E-mail: [email protected];
Web: www.consumidoronline.pt
3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289;
E-mail: [email protected];
Web: www.centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030;
E-mail: [email protected][email protected];
Web: www.centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791;
E-mail: [email protected];
Web: www.cicap.pt
6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410;
E-mail: [email protected];
Web: www.triave.pt
7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604;
E-mail: [email protected];
Web: www.ciab.pt
8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1o Andar, 9050-405 Funchal;
Tel.: 291 215 070
E-mail: [email protected];
Web: www.srrh.gov-madeira.pt

For more information see the Consumer Portal http://www.consumidor.pt

Última actualización: 5 de Mayo de 2018

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